O XII Encontro de Comunicação Autárquica decorrerá, como muitos saberão, no Entroncamento.
Será no dia 13 de Outubro. O programa está a ser finalizado e as colegas anfitriãs irão divulgá-lo o mais rápido possível.
Agendem: 13 de Outubro de 2011 - o ECA é um espaço de partilha, a sala de reunião dos Técnicos de Comunicação Autárquica do País pelo que, quantos mais formos, melhor será!
segunda-feira, 19 de setembro de 2011
terça-feira, 3 de maio de 2011
A Gestão da Comunicação de Crise Online
A ICP - International Consultancy Portugal, vai realizar um workshop no dia 18 de Maio sobre “A Gestão da Comunicação de Crise Online”, destinado a instituições públicas e privadas, no Hotel Holiday Inn em Lisboa.
Numa época onde a informação, nomeadamente através das redes sociais, circula em segundos para um número infindável de leitores é unânime considerar que a comunicação de crise deve ser parte integrante da forma como as organizações se relacionam com a sua envolvente.
No entanto poucas são as que de facto se preparam com a devida antecipação, e uma falha em proteger a imagem e reputação das marcas pode resultar em perdas muito grandes, uma vez que os públicos hoje em dia participam activamente e online, na construção da reputação das organizações.
Este curso pretende assim apoiar os profissionais de comunicação a compreender, planear e implementarem planos de crise numa vertente de comunicação global nomeadamente na integração dos meios digitais (redes sociais) ou media tradicionais e conta com a especial presença da jornalista, Maria João Ruela.
Inscreva-se já on-line aqui
Numa época onde a informação, nomeadamente através das redes sociais, circula em segundos para um número infindável de leitores é unânime considerar que a comunicação de crise deve ser parte integrante da forma como as organizações se relacionam com a sua envolvente.
No entanto poucas são as que de facto se preparam com a devida antecipação, e uma falha em proteger a imagem e reputação das marcas pode resultar em perdas muito grandes, uma vez que os públicos hoje em dia participam activamente e online, na construção da reputação das organizações.
Este curso pretende assim apoiar os profissionais de comunicação a compreender, planear e implementarem planos de crise numa vertente de comunicação global nomeadamente na integração dos meios digitais (redes sociais) ou media tradicionais e conta com a especial presença da jornalista, Maria João Ruela.
Inscreva-se já on-line aqui
quinta-feira, 10 de março de 2011
quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011
Responsabilidade Social Autárquica
Já aqui falei do conceito de Responsabilidade Social Autárquica. A RSA difere da área de trabalho da acção social nas autarquias, em muito. Tem objectivos concretos, próprios e que envolvem a sociedade e os funcionários como um grupo que tem algo a dar.
Em Mação, onde trabalho, começámos esta semana uma Campanha de Doação de Medula, que é exactamente uma actividade de Responsabilidade Social.
O projecto é este:
Sob o lema "Doar Medula é Doar Vida" a Campanha de Doação de Medula é dirigida aos funcionários da Autarquia. Foram cerca de 30 os inscritos que estão a ser organizados por grupos sendo a recolha feita no Hospital de Abrantes. A Câmara oferece o tempo e o transporte para que os grupos de dadores se desloquem ao Hospital. O primeiro grupo dirigiu-se no 22 de Fevereiro ao Banco de Sangue do Hospital de Abrantes onde lhes foi retirada a pequena amostra de sangue que integra agora as bases de dados de dadores de medula óssea a nível nacional e internacional.
Esta Campanha é um projecto de Responsabilidade Social Autárquica da Autarquia Maçaense e teve uma excelente adesão sendo que muitos funcionários já eram dadores e outros já passaram o limite de idade que é de 45 anos. Sabendo que, muitas vezes, é a incompatibilidade de horário que leva as pessoas a adiar uma decisão destas a Câmara Municipal de Mação promoveu esta iniciativa entre os funcionários e verificou-se excatamente que o factor tempo e disponibilidade eram os únicos entraves à participação dos funcionários.
O Banco de Sangue do Hospital de Abrantes, que é o mais próximo de Mação, faz recolha às terças e quartas-feiras no período da manhã. Já a recolha de sangue funciona todos os dias de manhã.
Fica a ideia!
Vera
Em Mação, onde trabalho, começámos esta semana uma Campanha de Doação de Medula, que é exactamente uma actividade de Responsabilidade Social.
O projecto é este:
Sob o lema "Doar Medula é Doar Vida" a Campanha de Doação de Medula é dirigida aos funcionários da Autarquia. Foram cerca de 30 os inscritos que estão a ser organizados por grupos sendo a recolha feita no Hospital de Abrantes. A Câmara oferece o tempo e o transporte para que os grupos de dadores se desloquem ao Hospital. O primeiro grupo dirigiu-se no 22 de Fevereiro ao Banco de Sangue do Hospital de Abrantes onde lhes foi retirada a pequena amostra de sangue que integra agora as bases de dados de dadores de medula óssea a nível nacional e internacional.
Esta Campanha é um projecto de Responsabilidade Social Autárquica da Autarquia Maçaense e teve uma excelente adesão sendo que muitos funcionários já eram dadores e outros já passaram o limite de idade que é de 45 anos. Sabendo que, muitas vezes, é a incompatibilidade de horário que leva as pessoas a adiar uma decisão destas a Câmara Municipal de Mação promoveu esta iniciativa entre os funcionários e verificou-se excatamente que o factor tempo e disponibilidade eram os únicos entraves à participação dos funcionários.
O Banco de Sangue do Hospital de Abrantes, que é o mais próximo de Mação, faz recolha às terças e quartas-feiras no período da manhã. Já a recolha de sangue funciona todos os dias de manhã.
Fica a ideia!
Vera
quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011
A APTECA já foi constituída!
Caros colegas e interessados nesta área:
Informo-vos, com muita satisfação, que a APTECA já foi constituída por Escritura! Não imaginava, quando criei este blog, que hoje vos estaria a dizer: os Técnicos de Comunicação Autárquica já têm uma Associação.
Que maravilha!
Informo-vos, com muita satisfação, que a APTECA já foi constituída por Escritura! Não imaginava, quando criei este blog, que hoje vos estaria a dizer: os Técnicos de Comunicação Autárquica já têm uma Associação.
Que maravilha!
terça-feira, 25 de janeiro de 2011
PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO
Na nossa profissão há que ter princípios. Especialmente porque trabalhando em Comunicação assentamos nos próprios princípios do ser-se humano: Comunicar! É inato, é nosso, é básico, é importante. Apesar de tudo, falhamos muitas vezes neste processo: porque assumimos, porque não questionamos, porque não esclarecemos, porque...
Ficam, assim, os Princípios da Comunicação:
Princípio 1 - A comunicação é uma interacção envolvendo troca de mensagens.
Princípio 2 - É governada por regras.
Princípio 3 - É um processo sequencial.
Princípio 4 - É coerente.
Princípio 5 - Não se pode não comunicar.
Princípio 1:
A comunicação interpessoal é uma ou mais interacções envolvendo o intercâmbio de mensagens entre duas ou mais pessoas. Feedback: Cada pessoa dá resposta imediata à outra = Chave do Processo
Princípio 2:
A comunicação interpessoal é dirigida por regras.
Regra é um padrão de comportamento que passou a ter força prescritiva.
É a regra que determina qual o comportamento correcto, ou esperado que devemos ter nas diferentes situações sociais.
Princípio 3:
A comunicação interpessoal é um processo sequencial. Está sujeita ao processo de esperar a sua vez.
Princípio 4:
A comunicação interpessoal é um coerente. Cada fala deve relacionar-se com a anterior.
Princípio 5:
Uma pessoa não pode não comunicar.
Na comunicação interpessoal tudo o que fazemos dá informação ao nosso interlocutor.
Ficam, assim, os Princípios da Comunicação:
Princípio 1 - A comunicação é uma interacção envolvendo troca de mensagens.
Princípio 2 - É governada por regras.
Princípio 3 - É um processo sequencial.
Princípio 4 - É coerente.
Princípio 5 - Não se pode não comunicar.
Princípio 1:
A comunicação interpessoal é uma ou mais interacções envolvendo o intercâmbio de mensagens entre duas ou mais pessoas. Feedback: Cada pessoa dá resposta imediata à outra = Chave do Processo
Princípio 2:
A comunicação interpessoal é dirigida por regras.
Regra é um padrão de comportamento que passou a ter força prescritiva.
É a regra que determina qual o comportamento correcto, ou esperado que devemos ter nas diferentes situações sociais.
Princípio 3:
A comunicação interpessoal é um processo sequencial. Está sujeita ao processo de esperar a sua vez.
Princípio 4:
A comunicação interpessoal é um coerente. Cada fala deve relacionar-se com a anterior.
Princípio 5:
Uma pessoa não pode não comunicar.
Na comunicação interpessoal tudo o que fazemos dá informação ao nosso interlocutor.
quinta-feira, 6 de janeiro de 2011
Projectos
Uma mais-valia da nossa profissão é o potencial/espaço que tem para desenvolvermos a nossa criatividade, para desenvolvermos novos projectos, para sermos inovadores. Pessoalmente, adoro desafios novos e proponho-os.
Trabalhando numa Autarquia relativamente pequena há sempre espaço para projectos novos, há muito terreno por desbravar.
Por motivos de avaliação apresentei agora 3 projectos. Partilho-os pelo interesse que podem ter para os colegas:
PROPOSTA 1
ACTUAÇÃO AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO EXTERNA:
O Gabinete de Comunicação poderá melhorar a sua acção privilegiando uma melhor comunicação entre os Munícipes e a Autarquia. A presente proposta visa um apoio aos Munícipes no seu relacionamento com os órgãos e serviços da Autarquia, tendo a rápida e adequada resposta às suas pretensões, no âmbito do princípio de uma Administração aberta e participada.
Competirá, designadamente, ao Gabinete de Comunicação:
a) Garantir, pela deslocação às Freguesias em dias estipulados e fixos, o serviço de “front-office”, nomeadamente, prestando informações e fornecendo minutas de requerimentos e encaminhar os munícipes para os serviços, caso necessário;
b) Registar, por via pessoal, telefónica ou escrita, as sugestões e reclamações apresentadas pelos Munícipes e encaminhá-las para os respectivos serviços;
c) Efectuar inquéritos de satisfação dos munícipes e outros interlocutores da Autarquia e elaborar relatórios de análise dos mesmos;
d) Efectuar estatísticas dos utilizadores dos serviços municipais;
e) Assegurar o levantamento, recolha e estudo de todos os elementos que possam responder ao aumento da qualidade e da modernização dos serviços prestados, bem como apresentar propostas concretas em face dos resultados das diferentes análises que forem produzidas.
PROPOSTA 2
ACTUAÇÃO AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA:
O Gabinete de Comunicação poderá agir com vista a melhorar a acção e os processos de comunicação interna.
Esta proposta passa por procurar perceber-se as funções dos funcionários, bem como os seus anseios, necessidades e opiniões. Pretende conseguir criar-se uma imagem homogénea entre os diversos serviços no sentido daquilo que é projectado mas, também, na forma eficiente com que os mesmos se apresentam aos Munícipes.
2- Competirá, designadamente, ao Gabinete de Comunicação:
a) Perceber as necessidades junto de cada secção, gabinete ou serviço de modo a promover a simplificação dos procedimentos administrativos e a sua modernização – projecto a realizar em articulação com a Secção de Recursos Humanos;
b) Promover o estabelecimento de regras de articulação entre os vários serviços municipais que permitam uma comunicação fluida e eficaz;
c) Promover uma imagem homogénea na Câmara Municipal de Mação: uniformização do formato de ofícios, fax e outros documentos.
PROPOSTA 3
MONOGRAFIA DO CONCELHO DE MAÇÃO
Uma Monografia é o documento por excelência na reprodução da identidade social de um espaço. Mação tem uma Monografia datada de 1947 e, ainda hoje, é uma ferramenta útil e muito interessante no sentido em que nos permite saber mais do espaço e das pessoas que compõem e habitam este espaço. As histórias perdem-se ao longo dos tempos, os arquivos são poucos, alguns privados e a memória do povo vai-se desintegrando no tempo. Todos os factores das várias áreas que fizeram de Mação o Concelho que é têm que ser reunidos e devem ficar constituir um livro que permita que o passado não se perca e que a identidade das gentes de Mação se reproduza.
Uma Monografia é, no fundo, uma descrição. Trata-se de um estudo, de um tratado do ponto de vista particular de uma ciência, de uma arte, de um território. Mais de 60 anos após a publicação da Monografia do Concelho de Mação impele dar este passo.
Esta proposta, sendo a mais ambiciosa das 3 que apresento, deve ser alvo de uma atenção especial por ser uma necessidade, 6 décadas poderá ser já tempo demais e as memórias perdem-se, e tenderão a perder-se mais, comprometendo a nossa história. A Monografia do Concelho de Mação urge por ser um presente que se deve dar ao futuro.
A produção da Monografia deve ser antecedida da elaboração de um projecto de pesquisa tendo em conta a seguinte estrutura: definição dos objectivos da investigação; identificação e delimitação da problemática teórica; construção do objecto de estudo, da hipótese e do modelo de análise; quadro(s) teórico(s) de referência; métodos e técnicas de recolha e de tratamento da informação; composição e edição da Monografia.
Deve ser contemplado o leque de dimensões de análise dada a pluralidade dos objectos a estudo: a história, geografia, economia e cultura do concelho, entre outras possibilidades.
FICAM ESTAS IDEIAS, GOSTAVA TANTO DE SABER DAS VOSSAS, VAMOS TROCAR PROJECTOS???
Nota final: Este blog esteve quase 2 meses sem actividade, talvez porque a autora esteve envolvida em muitas actividades. Chateia-me estar a ir contra o objectivo inicial - da sua actualização quase diária. Vamos melhorar, vamos melhorar!!! Outro dia li que "não ter tempo é ter muitas tarefas por terminar". Às vezes deixamos arrastar tarefas porque as deixamos a 5 minutos do fim... So true! Olha algo a mudar neste ano novo tão cheio de esperanças!
Sejam sempre bem-vindos a este espaço.
Um 2011 MUITO FELIZ para todos!
Vera Dias António
Trabalhando numa Autarquia relativamente pequena há sempre espaço para projectos novos, há muito terreno por desbravar.
Por motivos de avaliação apresentei agora 3 projectos. Partilho-os pelo interesse que podem ter para os colegas:
PROPOSTA 1
ACTUAÇÃO AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO EXTERNA:
O Gabinete de Comunicação poderá melhorar a sua acção privilegiando uma melhor comunicação entre os Munícipes e a Autarquia. A presente proposta visa um apoio aos Munícipes no seu relacionamento com os órgãos e serviços da Autarquia, tendo a rápida e adequada resposta às suas pretensões, no âmbito do princípio de uma Administração aberta e participada.
Competirá, designadamente, ao Gabinete de Comunicação:
a) Garantir, pela deslocação às Freguesias em dias estipulados e fixos, o serviço de “front-office”, nomeadamente, prestando informações e fornecendo minutas de requerimentos e encaminhar os munícipes para os serviços, caso necessário;
b) Registar, por via pessoal, telefónica ou escrita, as sugestões e reclamações apresentadas pelos Munícipes e encaminhá-las para os respectivos serviços;
c) Efectuar inquéritos de satisfação dos munícipes e outros interlocutores da Autarquia e elaborar relatórios de análise dos mesmos;
d) Efectuar estatísticas dos utilizadores dos serviços municipais;
e) Assegurar o levantamento, recolha e estudo de todos os elementos que possam responder ao aumento da qualidade e da modernização dos serviços prestados, bem como apresentar propostas concretas em face dos resultados das diferentes análises que forem produzidas.
PROPOSTA 2
ACTUAÇÃO AO NÍVEL DA COMUNICAÇÃO INTERNA:
O Gabinete de Comunicação poderá agir com vista a melhorar a acção e os processos de comunicação interna.
Esta proposta passa por procurar perceber-se as funções dos funcionários, bem como os seus anseios, necessidades e opiniões. Pretende conseguir criar-se uma imagem homogénea entre os diversos serviços no sentido daquilo que é projectado mas, também, na forma eficiente com que os mesmos se apresentam aos Munícipes.
2- Competirá, designadamente, ao Gabinete de Comunicação:
a) Perceber as necessidades junto de cada secção, gabinete ou serviço de modo a promover a simplificação dos procedimentos administrativos e a sua modernização – projecto a realizar em articulação com a Secção de Recursos Humanos;
b) Promover o estabelecimento de regras de articulação entre os vários serviços municipais que permitam uma comunicação fluida e eficaz;
c) Promover uma imagem homogénea na Câmara Municipal de Mação: uniformização do formato de ofícios, fax e outros documentos.
PROPOSTA 3
MONOGRAFIA DO CONCELHO DE MAÇÃO
Uma Monografia é o documento por excelência na reprodução da identidade social de um espaço. Mação tem uma Monografia datada de 1947 e, ainda hoje, é uma ferramenta útil e muito interessante no sentido em que nos permite saber mais do espaço e das pessoas que compõem e habitam este espaço. As histórias perdem-se ao longo dos tempos, os arquivos são poucos, alguns privados e a memória do povo vai-se desintegrando no tempo. Todos os factores das várias áreas que fizeram de Mação o Concelho que é têm que ser reunidos e devem ficar constituir um livro que permita que o passado não se perca e que a identidade das gentes de Mação se reproduza.
Uma Monografia é, no fundo, uma descrição. Trata-se de um estudo, de um tratado do ponto de vista particular de uma ciência, de uma arte, de um território. Mais de 60 anos após a publicação da Monografia do Concelho de Mação impele dar este passo.
Esta proposta, sendo a mais ambiciosa das 3 que apresento, deve ser alvo de uma atenção especial por ser uma necessidade, 6 décadas poderá ser já tempo demais e as memórias perdem-se, e tenderão a perder-se mais, comprometendo a nossa história. A Monografia do Concelho de Mação urge por ser um presente que se deve dar ao futuro.
A produção da Monografia deve ser antecedida da elaboração de um projecto de pesquisa tendo em conta a seguinte estrutura: definição dos objectivos da investigação; identificação e delimitação da problemática teórica; construção do objecto de estudo, da hipótese e do modelo de análise; quadro(s) teórico(s) de referência; métodos e técnicas de recolha e de tratamento da informação; composição e edição da Monografia.
Deve ser contemplado o leque de dimensões de análise dada a pluralidade dos objectos a estudo: a história, geografia, economia e cultura do concelho, entre outras possibilidades.
FICAM ESTAS IDEIAS, GOSTAVA TANTO DE SABER DAS VOSSAS, VAMOS TROCAR PROJECTOS???
Nota final: Este blog esteve quase 2 meses sem actividade, talvez porque a autora esteve envolvida em muitas actividades. Chateia-me estar a ir contra o objectivo inicial - da sua actualização quase diária. Vamos melhorar, vamos melhorar!!! Outro dia li que "não ter tempo é ter muitas tarefas por terminar". Às vezes deixamos arrastar tarefas porque as deixamos a 5 minutos do fim... So true! Olha algo a mudar neste ano novo tão cheio de esperanças!
Sejam sempre bem-vindos a este espaço.
Um 2011 MUITO FELIZ para todos!
Vera Dias António
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