Marketing online

Mktonline

Aconselho uma visita, a quem não conhece, ao site que deixo em cima.
Muito voltado para uma vertente mais empresarial tem, também, vários temas que nos interessam.

Tirei de lá as seguintes frases/definições de Marketing:

DEFINIÇÕES DE MARKETING CÉLEBRES

“O estudo do público, isto é dos mercados, é de três ordens: económico, psicológico e social."
Fernando Pessoa, 1926

“Não se pode vencer contra o povo. Quem não sentir esta verdade indubitável não pode ser guerrilheiro."
Ernesto Che Guevara, 1960

“O Marketing no seu melhor, consiste na criação de valor e na melhoria dos níveis de vida no mundo."
Philip Kotler, 1997

“Kotler is marketing."
Al Ries

“A administração deve pensar em si mesma não como produtora de produtos mas como fornecedora de satisfações de valor, criadoras de clientes."
Theodore Levitt

“Marketing não é uma função; é todo o negócio visto na perspectiva do cliente."
Peter Drucker

Nota: a quem visita este blog com regularidade um pedido de desculpas pela pouca actualização de conteúdos nos últimos dias. Os temas são muitos mas o tempo às vezes é escasso.

Marketing Territorial

Um pequeno apontamento sobre uma área do Marketing que nos diz muito:

Marketing Territorial é um conceito recente nos pressupostos do Planeamento Estratégico.
O Marketing Territorial não incide apenas na promoção/venda do território mas concentra-se no desenvolvimento deste. De facto, tal como as empresas, os territórios também estão no mercado.
A comunicação é muito importante na divulgação do que é definido no planeamento estratégico de Marketing, na sua promoção. Primeiro pensa-se o território, todas as suas componentes. É preciso pensa-las numa lógica de competitividade e, depois, comunicá-lo.

O Marketing Territorial, em traços gerais, compreende:
• Desenvolvimento sustentável;
• Competitividade;
• Promoção.

Os objectivos do Marketing Territorial têm que envolver os objectivos do desenvolvimento económico-social e a visão dos agentes desse território. É um Marketing direccionado para cuidar e desenvolver os atributos naturais e potenciais de uma área ou região.

Uma Plano estratégico de Marketing desenvolve-se em 4 passos:
• Análise da realidade;
• Formulação de uma Estratégia (Objectivos);
• Desenvolvimento de uma Plano de Acção (Metodologia);
• Implementação e monitorização.

Intervenções sobre o território são projectos inovadores, como grandes eventos.
A promoção do comércio tradicional de uma cidade ou vila é um exemplo de uma campanha de Marketing Territorial em que os parceiros trabalham juntos na divulgação do seu comércio promovendo animação de rua, concursos, eventos atractivos ao público, entre outras.

Marketing Relacional

Outra área do Marketing que devemos trabalhar:

O Marketing Relacional procura uma relação a longo prazo entre a Autarquia e a população, tendo como objectivo a satisfação dos munícipes e mais qualidade de vida, assente no compromisso e na confiança tendo como foco a emoção e a intimidade entre o poder local e a população.
Procura, acima de tudo, manter boas relações entre quem governa um território e a população que aí habita.

Em Maio de 2007 decorreu o XIII Encontro de Comunicação Autárquica organizado pela ATAM (Associação de Técnicos Administrativos Municipais). Um dos 4 temas guia do Encontro foi o Marketing Relacional tendo sido alcançadas várias conclusões interessantes sobre este conceito:

“O marketing relacional faz parte do plano estratégico de qualquer autarquia local;
Apesar de não ser um produto, há que evidenciá-la, através da sua imagem de marca, quer destacando os seus elementos únicos, quer promovendo uma relação de fidelização;
Importa salientar as características que a diferenciam, pela positiva, sendo certo que há factores racionais e emocionais, que tornam mais atractivas as autarquias locais;

A marca é mais do que comunicar, não é estratégia de comunicação;

As autarquias locais devem criar a sua própria identidade, sem omitir o passado, o que as diferencia no mesmo contexto geográfico;

Há que saber comunicar um novo estado de espírito: viver a marca para a difundir;

O marketing relacional constitui uma forma diferente de promover a autarquia local, com inovação e proximidade, de revelar uma outra atitude para com as populações;

Importa estabelecer e consolidar as relações com o público-alvo, promovendo os serviços que lhe são dirigidos;

As autarquias locais devem acreditar nas suas potencialidades, quando têm de estabelecer diálogo, colocando-as ao serviço da eficácia e qualidade de vida;

A comunicação deve ser entendida no sentido daquilo que é posto em comum, criando vínculos e cumplicidades;

A emergência de novos conceitos de cidadania e democracia não prejudica a eficácia e o legado da propaganda, que deverá ser feita com meios próprios;

Há que abandonar a rigidez do formato e da linguagem, por uma maior interacção e pluralidade na comunicação;

Importa promover um outro modo de fazer informação, pois mais importante do que os registos de memória, é a criação de verdadeiros portais de cidadania, cuja função social é inquestionável, pelas possibilidades que oferece aos utilizadores.”